Depuis notre site, vous pouvez commander par carte bancaire en ligne, par chèque, par mandat postal ou par téléphone au 09 54 75 95 15  de 9h à 12h

LES ETAPES DE LA COMMANDE

ETAPE 1   AJOUTER AU PANIER
Pour ajouter un article  à votre panier il suffit simplement de cliquer sur le bouton ‘’ajouter au panier‘’ ou ‘’commander‘’ des pages du site France-Mercerie.com. Chaque article se retrouve ensuite dans le mini récapitulatif sur la partie droite du site Internet.

ETAPE 2   MON RECAPITULATIF DE COMMANDE
Après avoir ajouté vos articles  dans le panier de commande, cliquez sur le bouton ‘’poursuivre ma commande‘’ pour retrouver le récapitulatif de votre commande. Cette page regroupe en détail tout les articles de votre commande et vous pouvez  supprimer un article ou modifier la quantité.

ETAPE 3   S'IDENTIFIER
Après la page récapitulatif de commande, cliquez simplement sur le bouton ‘’poursuivre ma commande‘’ pour continuer. A cette étape il vous sera demandé de vous identifier afin de connaître votre adresse de livraison et facturation.
Le compte de suivi de commande vous permet également de visualiser l’ensemble de vos commandes et de suivre la livraison.
> Vous avez déjà créé un compte et vous avez activé l’identification automatique, vous serez redirigé directement sur la page de livraison
> Vous avez déjà créé un compte mais sans  identification automatique, indiquer votre identifiant de compte et mot de passe pour continuer.
> Vous n’avez pas de compte France-Mercerie.com, cliquez sur créer un compte.
Indiquer ensuite vos informations de livraison, facturation, identifiant et mot de passe. Une fois le compte créer, vous serez redirigé sur le mode de livraison.

ETAPE 4   LE MODE DE LIVRAISON
Depuis la page de mode de livraison, choisissez la livraison appropriée, indiquez également l’acceptation des conditions générales de vente, puis cliquer sur poursuivre ma commande.

Les colis sont acheminés par LA POSTE

Les petits paquets sont envoyés par LETTRE SUIVIE ,depuis le 1 er mars 2020 les lettres suivies ne sont plus flashé lors du dépot en poste mais uniquement lors de la livraison .

Les paquets classics sont envoyé par COLISSIMO  

ETAPE 5   LE MODE DE PAIEMENT
Pour le mode de paiement choisissez simplement celui qui vous convient dans la liste proposée, par carte bancaire avec E-transactions, par chèque ou mandat postal. Cliquez ensuite sur le bouton valider ma commande.
Quelque soit le choix du mode de paiement choisi votre commande sera enregistré dans votre compte. Un email récapitulatif vous sera également transmis.

Commande par carte bancaire
Si vous avez choisis le règlement par carte bancaire vous serez redirigé vers le site sécurisé de la banque Crédit Agricole. Une fois les informations de carte bancaire validée, un ticket de confirmation vous sera transmis de la banque comme preuve de votre paiement.
Un email de confirmation de paiement vous sera également envoyé de la part de France-Mercerie.com pour traitement.
Vous serez ensuite redirigé sur la page confirmation de commande de notre site FRANCE-MERCERIE.COM .

Commande par chèque et mandat
Si vous avez choisi le règlement par chèque vous serez redirigé vers une page de bon de commande. Il suffit alors de cliquez sur le bouton ‘’imprimer le bon de commande’’ et de nous envoyer par courrier votre règlement par chèque accompagné du bon de commande à notre adresse.
Dès réception du règlement, un email de confirmation vous sera transmis, et vous pourrez suivre votre commande depuis votre compte.
Pour chaque phase de votre commande un email de confirmation vous sera transmis indiquant les informations de commande, vos articles, le suivi de colis …

Le compte de suivi de commande
Depuis votre compte de suivi, retrouvez toutes  les commandes en cours et archivées, sélectionner une commande pour en afficher le détail et suivre les étapes (en cours de traitement, livré…), suivez également votre colis ou obtenez votre facture de commande.